Obchodné podmienky Penzión Hradbová
Článok I – Zmluvné strany
1. Zmluvnými stranami pri poskytovaní ubytovacích služieb (ďalej len „Služby“) penziónom PENZIÓN Hradbová (PENZIÓN Hradbová s.r.o., Humenská 13, 040 11 Košice, IČO: 55748465, DIČ: 2122073217 (ďalej len „Penzión“), kde klientom sú fyzické osoby alebo právnické osoby (ďalej len „Klienti“)
2. Objednávku na poskytovanie „Služieb“ „Penziónom“ (ďalej len „Rezervácia“) môže uplatniť „Klient“ v „Penzióne“ osobne, telefonicky, písomne, faxom alebo prostredníctvom internetu.
3. Obsah „Rezervácie“ je uvedený na internetovej stránke „Penziónu“.
4. Ak to kapacita „Penziónu“ umožňuje, ak má „Rezervácia „ všetky stanovené náležitosti a ak „Klient“ poskytne penziónu potrebné informácie na zabezpečenie splnenia tejto povinnosti „Penziónu“ potvrdí „Klientovi“ poskytnutie „Služieb“ podľa jeho „Rezervácie“.
5. Potvrdenie „Rezervácie“ uskutočňuje „Penzión“ buď písomne alebo prostredníctvom internetu.
Článok II – Poskytovanie „služieb“
1. „Penzión“ poskytuje „Klientom“ „Služby“ na základe ich „Rezervácie“ len po jej potvrdení „Penziónom“ a v súlade s týmto potvrdením, ak nedôjde k inej dohode zmluvných strán.
2. Penzión poskytuje „Klientom“ „Služby“ v dohodnutom rozsahu, inak v rozsahu a spôsobom určuje jeho internetová stránka www.penzionhradbova.sk
3. Za “Služby“ poskytnuté „Penziónom“ je „Klient“ povinný zaplatiť „Penziónu“ dohodnutú cenu, inak cenu uvedenú v platnom cenníku „Penziónu“. To platí o výške ceny, spôsobe a čase jej zaplatenia.
4. „ Penzión“ je oprávnený požadovať platbu vopred alebo depozit. O tomto je „Penzión" povinný informovať „Klienta“ písomne pri potvrdení „Rezervácie“.
5. Cena „Služieb „Penziónu" vyplýva z potvrdenia „Rezervácie“ prostredníctvom online rezervačného systému na webstránke „Penziónu“.
6. Splatnosť ceny „Služieb“ je najneskôr v deň dohodnutého posledného dňa poskytnutia „Služieb“.
Článok III – Práva a povinnosti „klienta“
1. Platobné podmienky
Podmienkou potvrdenia záväznej rezervácie je zaplatenie minimálne 50% zálohy, prípadne plnej ceny pobytu alebo služieb do stanoveného termínu (do 2-10 dní od potvrdenia predbežnej rezervácie – ako je určené v potvrdení rezervácie, alebo zálohovej faktúre). Pokiaľ je pri rezervácii dohodnutá platba až na mieste, nie je potrebné platiť zálohu. Zálohovú platbu je možné previesť:
• bankovým prevodom na účet:
Slovenská sporiteľňa, a.s., Tomášikova 48, 832 37 Bratislava
číslo účtu: 5208124910
IBAN: SK52 0900 0000 0052 0812 4910
BIC-SWIFT: GIBASKBX
V poznámke treba uviesť : priezvisko „Klienta“
V prípade neuhradenia zálohy v termíne splatnosti sa rezervácia ruší. Za platbu sa považuje pripísanie peňazí na účet penziónu.
• platobnou kartou
2. Nástup a realizácia pobytu:
Nástup na pobyt je možné od 14:00 do 24:00. Pri pobyte s uhradenou zálohou je možné dohodnúť aj neskorší nástup na pobyt. Ak hosť nenastúpi do tohto času a nebolo s ním dohodnuté inak, vyhradzujeme si právo ponúknuť ubytovaciu jednotku iným hosťom. Ubytovacie zariadenie je nutné uvoľniť v deň do odchodu do 10 00 hod. V prípade nedodržania stanoveného času je započítaný poplatok za ďalšiu noc/osoba podľa plateného cenníka. Zákazník je pri nástupe na pobyt riadne oboznámený s ubytovacím poriadkom penziónu.
3. Storno podmienky:
1. Zrušenie zdarma deň pred príjazdom.
2. Pri zrušení pobytu menej ako 1 deň pred príjazdom môže byť účtovaný storno poplatok vo výške 1 noci z ceny pobytu.
Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku kedykoľvek pred príchodom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú elektronickú podobu na adresu:
[email protected]. Rozhodujúce pre určenie doby zrušenia pobytu je dátum a čas odoslania emailu. U väčších skupín môžu byť dohodnuté individuálne storno poplatky.
Článok IV – Záverečné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom.
2. „Klienti“ doručením „Rezervácie“ „Penziónu“, jednostranného zrušenia poskytnutia „Služieb“, alebo ubytovaním v „Penzióne“ potvrdzujú, že sú im tieto podmienky známe a že s ich obsahom súhlasia.
3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie ubytovacích služieb v penzióne PENZIÓN Hradbová nadobúdajú účinnosť dňom 17.10.2023
PENZIÓN Hradbová s.r.o., Humenská 13, 040 11 Košice
IČO: 55748465, DIČ: 2122073217
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.